Appareil auditif : quelles garanties ?

Sommaire

En raison du coût de votre appareil auditif, qui peut monter jusqu’à 2 000 €, vous êtes en droit de vous poser la question de ses garanties en cas de problème.

Garantie constructeur de l’appareil auditif

Où que vous ayez acheté votre appareil auditif, et quel qu’en soit le modèle ou la gamme, vous bénéficiez de la garantie constructeur :

  • elle vous assure pendant 2 ans et vous couvre :
    • en cas de panne ;
    • en cas de problèmes qui pourraient survenir sur les circuits, ou au niveau de l'adaptation de la coquille ;
  • c'est une obligation légale de la part de votre constructeur.

Lisez attentivement votre contrat d’achat, certaines choses ne sont pas garanties :

  • ni le vol, ni les pertes ;
  • le dysfonctionnement dû à l'usure ou à un défaut d'entretien (chute, etc.) ;
  • les frais d'entretien et de maintenance de votre appareil ;
  • les piles ou les câbles de votre appareil auditif.

En général, cette garantie est comprise dans le prix d'achat de votre appareil auditif. Prenez tout de même le soin de vérifier, cela vous préservera des mauvaises surprises :

  • vous pouvez bénéficier d'une extension de garantie constructeur non facturée, ou gratuite sous conditions : une participation à un questionnaire de satisfaction par exemple ;
  • après une réparation, vous pouvez bénéficier d’une garantie additionnelle, renseignez-vous, vous n'avez rien à perdre !

Vol et perte : choix de garanties supplémentaires

Pour être assuré contre le vol ou la perte éventuels de votre appareil auditif, vous devez souscrire certaines garanties supplémentaires :

  • Ces garanties vous assurent votre appareil auditif sur une durée moyenne de 4 ans.
  • Elles vous coûteront 100 € en moyenne.
  • Renseignez-vous sur le taux de vétusté : vous serez remboursé en fonction de l'état actuel de votre appareil par rapport à un appareil auditif neuf :
    • vous pouvez être remboursé en totalité si vous venez d’acheter votre appareil mais qu’il ne fonctionne plus ;
    • la première année, l’appareil perd jusqu’à 35 % de sa valeur ;
    • la deuxième année, l’appareil perd entre 45 et 80 % de sa valeur.

Votre appareil auditif vous est précieux, prenez-en soin ! Quelques conseils supplémentaires :

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